1．你單位上群眾反映的問題得不到解決，你打算如何處理？

【參考答案】

解決群眾的問題是我們政府的本職工作，是事關(guān)老百姓切身利益的大事。在工作中我們必須本著對群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度來積極主動地解決問題，如果有群眾反映的問題沒有得到解決，我會及時處理，讓群眾滿意。

首先仔細(xì)調(diào)查情況。悉心聽取群眾意見，向相關(guān)部門了解情況、政策，認(rèn)真做好記錄和分析工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求指示。對于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的問題，沒有得到解決可能有以下幾種原因；第一，工作疏漏導(dǎo)致問題沒有解決，那么要及時向相關(guān)部門轉(zhuǎn)報，盡快解決。第二，工作人員工作效率不高或?qū)θ罕姺从硢栴}的重視度不夠。那么我要和工作人員多溝通，了解工作效率不高的原因，多向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教，改進(jìn)工作方法，提高效率。同時也要對部分同事多做思想工作，提高認(rèn)識。第三，缺少相關(guān)解決問題的政策制度。群眾反映的問題多而雜，而我們的法律法規(guī)還處于不斷完善當(dāng)中，出現(xiàn)這種情況也是可能的。面對這種情況我首先要做好群眾反映的問題的記錄和整理分析工作，形成報告上報相關(guān)部門，等待指示。同時也要做好對群眾的解釋工作。如果群眾反映的問題不在本單位范圍之內(nèi)，我會耐心地跟群眾說明這是哪個單位的職權(quán)，應(yīng)去該單位處理，并協(xié)助群眾聯(lián)系該單位，盡力為群眾提供一些力所能及的幫助。

最后，解決群眾問題的工作應(yīng)該常態(tài)化、制度化，我們應(yīng)該制定相關(guān)的工作制度，暢通辦事渠道，以確保高效解決問題。

總之，公務(wù)員是人民的公仆，為人民服務(wù)是我們的職責(zé)，在以后的工作中我們要吸取教訓(xùn)，爭取做到及時為群眾排憂解難，時刻保持樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，這樣才能使老百姓滿意，更好地建設(shè)和諧社會。

2．對大學(xué)生下基層讓你組織一次調(diào)查，請你分別對農(nóng)民、政府官員、學(xué)者擬一段開場白。

【參考答案】

對農(nóng)民：各位父老鄉(xiāng)親，我們今天來麻煩大伙兒協(xié)助我們進(jìn)行一項調(diào)查。最近根據(jù)黨中央、胡總書記的號召，有一批大學(xué)生來到了咱們這里，協(xié)助村長，為咱們各位老鄉(xiāng)服務(wù)。所以，我們想了解一下來咱們村的這些學(xué)生娃過的咋樣，都為鄉(xiāng)親們做啥了，他們來了之后咱們村有沒有什么改變，鄉(xiāng)親們覺得他們是不是還有什么要改進(jìn)的地方。下面，就請鄉(xiāng)親們談?wù)勛约旱南敕?，想到哪說到哪，想說什么就說什么，都別不好意思啊。謝謝各位老鄉(xiāng)了！

對政府官員：各位領(lǐng)導(dǎo)好，選聘高校畢業(yè)生到農(nóng)村任職，是黨中央作出的一項重要決策，具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義。在市委市政府的指示下，特別成立了調(diào)查組對“大學(xué)生下基層”進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的形式包括：問卷調(diào)查、信件采訪和實地走訪。調(diào)查內(nèi)容包括：大學(xué)生的生活狀況、大學(xué)生的工作內(nèi)容、大學(xué)生對基層的影響、大學(xué)生的缺點和問題等四個大項、108個小項。我們將使用科學(xué)的方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，然后總結(jié)上報到市委市政府。稍后我會把印有我們的聯(lián)系方式、通訊地址和詳細(xì)工作計劃的工作手冊發(fā)給大家，請各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作進(jìn)行批評指正，我們一定盡全力做好這項工作。

對學(xué)者：各位學(xué)者朋友，大家好！在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢和現(xiàn)實條件下，政府出臺號召大學(xué)畢業(yè)生到基層工作的政策。一項政策的出臺，是為了更好地解決當(dāng)下的問題，但不可避免會產(chǎn)生一些問題。請各位學(xué)者用自己的專業(yè)所長、深厚的理論功底和敏銳的問題意識，協(xié)助我們完成一個調(diào)查。自由是學(xué)術(shù)的生命，這次調(diào)查結(jié)果是了解情況的客觀資料，所以請各位學(xué)者們暢所欲言，發(fā)表自己觀點。