In this conversation， Sally is a receptionist for a major computer hardware supplier. This particular morning， she is also filling in for a personal secretary who called in sick.

Sally： Good morning， ABC Computers， Sally speaking. Can I help you？

Caller 1： Yes， I'm Dave Michaels. I'd like to talk to Amy Winters， please.

Sally： Just a moment， please. I'll transfer you.

Caller 1： Thank you.

Sally： Good morning， ABC Computers， Sally speaking. Can I help you？

Caller 2： My name is Lance Stevens. May I speak to your Customer Service manager？

Sally： I'm sorry， he's in a meeting. May I take a message？

Caller 2： When will he be available？

Sally： I don't know， sir. Would you like to leave a message？

Caller： No， that's OK. I'll call back.

Sally： Good morning. Ms Carling's office. What can I do for you？

Caller 3： This is Marlene Casper. I need to meet with Ms Carling. She knows who I am.

Sally： Hold on ， please. I'll check her schedule…… You can meet with Ms Carling at 10：00 tomorrow.

Caller 3： That'll be fine. Thank you very much.

中文參考：

在這段對話中，Sally是一家大型電腦硬件供應商的接待員。今天早晨，一位私人秘書請了病假，Sally暫替她的工作。

Sally： 早上好。ABC公司，我是Sally，請問您有什么事嗎？

Caller 1： 是的，我是Dave Michaels，請Amy Winters聽電話。

Sally： 請稍等。我給你轉過去。

Caller 1： 謝謝。

Sally： 早上好。ABC公司，我是Sally，請問您找那位？

Caller 2： 我是Lance Stevens，請你們的客戶服務部經理接電話，好嗎？

Sally： 對不起，他在開會。要留個口信嗎？

Caller 2： 他什么時間方便？

Sally： 我不知道，先生。您需要留個口信嗎？

Caller 2： 不用了。我會再打過來的。

Sally： 早上好，Carling女士的辦公室，我能為您做什么嗎？

Caller 3： 我是Marlene Casper，我要約見Carling女士，她知道我是誰。

Sally： 請稍等，我查一下她的日程……您明天10：00可以會見Carling女士。

Caller 3：很好。非常感謝。

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