職位名稱：客戶服務(wù)主任（見習(xí)制）

職位類別：運營支持類

所屬機構(gòu)：石家莊分行

工作地點：石家莊

招聘人數(shù)：50

工作職責(zé)：1、引導(dǎo)營業(yè)廳客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持營業(yè)廳服務(wù)秩序。

指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，維持營業(yè)廳服務(wù)秩序；指導(dǎo)客戶正確填寫單據(jù)，初步檢查單據(jù)填寫正確性；幫助客戶使用自助銀行、網(wǎng)上銀行等設(shè)備。

2、解答客戶咨詢，提升營業(yè)部客戶服務(wù)水平。

受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問；接受客戶投訴，處理權(quán)限內(nèi)客戶投訴；匯總整理客戶需求，及時向營業(yè)經(jīng)理匯報。

3、開展廳堂營銷工作，協(xié)助營業(yè)經(jīng)理完成營業(yè)部日常管理。

開展我行金融產(chǎn)品的廳堂營銷工作；做好班前準(zhǔn)備、班后整理工作。

任職要求：1、具有良好的職業(yè)操守，誠實守信，無任何違法違紀(jì)行為和不良職業(yè)記錄；

2、面向2012年及2013年應(yīng)屆畢業(yè)生，全日制本科(含）及以上學(xué)歷，經(jīng)濟、金融類或相關(guān)專業(yè)者可優(yōu)先考慮；

3、服務(wù)意識和產(chǎn)品營銷能力強、有良好的的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；

4、負(fù)有責(zé)任心，能夠很好的關(guān)注客戶、識別客戶、引導(dǎo)客戶、分流客戶。

5、年齡要求25周歲（含）以下，男性應(yīng)聘者要求身高170cm以上、女性應(yīng)聘者要求身高163cm以上。

6、本次招聘人員編制以見習(xí)為主，食宿自理，石家莊市戶籍畢業(yè)生可優(yōu)先考慮。

有效日期：2013-08-29至2013-09-15

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