2019年廣發(fā)銀行信用卡中心社會(huì)招聘公告（10.19）

項(xiàng)目專家（保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）

工作地點(diǎn)：廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

1、制定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期發(fā)展策略與規(guī)劃（包括業(yè)務(wù)發(fā)展定位及規(guī)劃、項(xiàng)目指標(biāo)及未來5年發(fā)展趨勢(shì)、配套資源管理及分配方案等），統(tǒng)籌管理保險(xiǎn)項(xiàng)目，制定相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

2、制定本部門年度/季度計(jì)劃，把控各項(xiàng)目與目標(biāo)計(jì)劃的匹配度，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行方向性指引，根據(jù)市場(chǎng)變化及客戶體驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略，并監(jiān)控各項(xiàng)目的推廣進(jìn)度、運(yùn)作情況和效果，確保本部門績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成。

3、制定保險(xiǎn)公司/自建團(tuán)隊(duì)的管理策略，統(tǒng)籌相關(guān)業(yè)務(wù)方案，監(jiān)督其服務(wù)水平及品質(zhì)。

4、維護(hù)與合作方、分行及其他業(yè)務(wù)部門的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，搭建良好的溝通渠道，推動(dòng)全轄市場(chǎng)工作的順利開展。

5、制定本部門預(yù)算方案，落實(shí)并監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)預(yù)算超標(biāo)/剩余情況提出可行性建議。

任職要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，5年以上保險(xiǎn)相關(guān)的網(wǎng)電渠道市場(chǎng)策劃類工作經(jīng)驗(yàn)。

2、具備統(tǒng)籌項(xiàng)目，協(xié)調(diào)相關(guān)部門的經(jīng)驗(yàn)，包括系統(tǒng)IT方面的需求提出。

3、進(jìn)取心強(qiáng)，思維活躍，有創(chuàng)新性，在保險(xiǎn)行業(yè)有較深的經(jīng)驗(yàn)積累。

供應(yīng)商管理高級(jí)主任

工作地點(diǎn)： 廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

根據(jù)卡中心供應(yīng)商管理規(guī)范及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過多維度對(duì)供應(yīng)商全生命周期的動(dòng)態(tài)監(jiān)督，持續(xù)提高全轄供應(yīng)商管理水平。包括：

1、設(shè)計(jì)及優(yōu)化供應(yīng)商管理流程及方案，優(yōu)化完善各類項(xiàng)目的考核模板和管理工具并推動(dòng)實(shí)施；

2、實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效統(tǒng)籌管理和供應(yīng)商關(guān)系管理，針對(duì)供應(yīng)商低績(jī)效、重大風(fēng)險(xiǎn)等不良行為制定整改及退出機(jī)制；

3、針對(duì)供應(yīng)商應(yīng)標(biāo)過程及履約過程不良行為，實(shí)施處罰管理、禁入及黑名單管理，防范采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)；

4、實(shí)施分散采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)日常運(yùn)維和年審，提升采購(gòu)效率和采購(gòu)質(zhì)量；

5、建立并組織推動(dòng)與供應(yīng)商的溝通機(jī)制，增進(jìn)業(yè)務(wù)和政策理解，推動(dòng)互訪、業(yè)務(wù)信息交換等促進(jìn)雙贏、改善合作關(guān)系；

5、定期對(duì)所管轄的采購(gòu)業(yè)務(wù)及供應(yīng)商服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)及分析，推動(dòng)內(nèi)部協(xié)同與信息共享，保障采購(gòu)全流程的閉合流轉(zhuǎn)和采購(gòu)循環(huán)優(yōu)化。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有采購(gòu)等相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力，對(duì)各行業(yè)新動(dòng)向有好奇心、敏感度和洞察力；

3、良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力，具備較強(qiáng)的快速學(xué)習(xí)能力和商務(wù)PPT表現(xiàn)能力；

4、良好的協(xié)調(diào)推動(dòng)能力，善于表達(dá)溝通，能承受較強(qiáng)的工作壓力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

集采管理高級(jí)主任

工作地點(diǎn)： 廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

1、貫徹落實(shí)國(guó)家法規(guī)及總行關(guān)于分散采購(gòu)的管理要求，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)卡中心分散采購(gòu)管理制度的制定與更新；

2、負(fù)責(zé)由采購(gòu)管理部具體執(zhí)行的分散采購(gòu)管理工作，包括但不限于制定分散采購(gòu)方案、詢價(jià)議價(jià)，并組織評(píng)審小組進(jìn)行綜合評(píng)分，采購(gòu)結(jié)果呈報(bào)并協(xié)助進(jìn)行合同的談判等；

3、總結(jié)分析分散采購(gòu)項(xiàng)目結(jié)果，組織優(yōu)化采購(gòu)方案；

4、負(fù)責(zé)對(duì)于授權(quán)采購(gòu)的制度流程進(jìn)行審核，并組織對(duì)授權(quán)采購(gòu)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查，并督促實(shí)施部門進(jìn)行整改。

任職要求：

1、 本科或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)類、金融類、法律類、采購(gòu)類等專業(yè)優(yōu)先考慮（績(jī)效優(yōu)異者，學(xué)歷可適當(dāng)放寬）

2、 五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，需具有采購(gòu)詢價(jià)及流程管理的經(jīng)驗(yàn)，如有藍(lán)海項(xiàng)目或奪寶奇兵項(xiàng)目管理者優(yōu)先（項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)異者，工作年限可適當(dāng)放寬）

3、 擅長(zhǎng)組織、協(xié)調(diào)，具備良好的溝通能力，具有良好的邏輯判斷、數(shù)據(jù)分析、PPT商務(wù)展示和解決問題等能力

4、 具有較強(qiáng)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別敏感度，并具備優(yōu)秀的制度流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化能力

BPO業(yè)務(wù)管理主任/高級(jí)主任

工作地點(diǎn)： 廣州市,佛山市

工作內(nèi)容/職位描述：

1、負(fù)責(zé)BPO（電話營(yíng)銷）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)分配及人員調(diào)配；

2、跟蹤團(tuán)隊(duì)員工業(yè)績(jī)完成情況，及時(shí)調(diào)整上線時(shí)間，定期回顧業(yè)績(jī)并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況；

3、負(fù)責(zé)重點(diǎn)問題跟進(jìn)（產(chǎn)品品質(zhì)、退貨流程等）；

4、定期對(duì)團(tuán)隊(duì)錄音抽查并進(jìn)行分析，提升銷售技能和技巧，建立優(yōu)秀錄音庫(kù)并不斷完善；

5、定期組織團(tuán)隊(duì)成員面談溝通，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)水平。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力；

3、2年以上電銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

BPO業(yè)務(wù)分析專家

工作地點(diǎn)： 廣州市,佛山市

工作內(nèi)容/職位描述：

1、負(fù)責(zé)內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合，結(jié)合客戶消費(fèi)標(biāo)簽等形成用戶畫像；

2、負(fù)責(zé)每月數(shù)據(jù)提報(bào)及數(shù)據(jù)分發(fā)邏輯的建立與管理；

3、對(duì)接大數(shù)據(jù)部門及合作商團(tuán)隊(duì)，協(xié)同搭建數(shù)據(jù)營(yíng)銷模型；

4、根據(jù)數(shù)據(jù)管理情況提出系統(tǒng)功能需求，對(duì)接系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)；

5、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果定期復(fù)盤營(yíng)銷效果及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)情況，通過坐席活動(dòng)量（通時(shí)、通次）的管理，定期實(shí)施人均產(chǎn)能、數(shù)據(jù)百產(chǎn)和成功率的分析，完成對(duì)各項(xiàng)KPI指標(biāo)的管理。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、具備良好的SAS數(shù)據(jù)分析能力，完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告輸出；

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉電銷項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理；

BPO項(xiàng)目管理專家

工作地點(diǎn)： 廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

1、負(fù)責(zé)BPO（電話營(yíng)銷）項(xiàng)目總體策略及計(jì)劃制定，執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成營(yíng)銷目標(biāo)；

2、制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略，復(fù)盤業(yè)務(wù)活動(dòng)過程，定期實(shí)施業(yè)績(jī)分析、回顧和激勵(lì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)管理；

3、制定合作商管理制度，完成考核管理和退出輪換工作；

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度的制定及團(tuán)隊(duì)管理，保證項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)；

5、定期組織話術(shù)研討創(chuàng)新、優(yōu)秀話術(shù)錄音庫(kù)的建設(shè)和優(yōu)化，通過績(jī)效面談幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)，促進(jìn)人才梯隊(duì)建設(shè)。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、具備良好的銷售計(jì)劃制定與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理能力佳；

4、內(nèi)部人員現(xiàn)任職位為M1/P1或以上，晉升需符合卡中心晉升管理辦法要求。

項(xiàng)目管理主任/高級(jí)主任

工作地點(diǎn)： 廣州市,佛山市

工作內(nèi)容/職位描述：

1.承接并推動(dòng)戰(zhàn)略全流程專項(xiàng)項(xiàng)目的落實(shí)實(shí)施。

2.參與持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目方案的規(guī)劃、落地實(shí)施、協(xié)調(diào)問題解決，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。

3.作為項(xiàng)目保障或項(xiàng)目經(jīng)理（助理），對(duì)全流程專項(xiàng)的管控，確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。

4.善于數(shù)據(jù)分析，挖掘全流程項(xiàng)目的痛點(diǎn)并推動(dòng)解決。

任職要求：

1、具有本科學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、具有5年以上金融業(yè)（信用卡優(yōu)先）工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有3年以上信用卡流程管理/項(xiàng)目管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)卡中心各業(yè)務(wù)流程熟悉優(yōu)先；

4、通過項(xiàng)目管理專業(yè)認(rèn)證（prince2/PMP），并能熟悉運(yùn)用者優(yōu)先；有綠帶項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

5、具體實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有戰(zhàn)略性宏觀思考能力，高效的溝通能力、平衡協(xié)調(diào)能力；較強(qiáng)的邏輯分析、判斷和總結(jié)表達(dá)能力；善于團(tuán)隊(duì)合作；

流程規(guī)劃主任/專家

工作地點(diǎn)： 廣州市,佛山市

工作內(nèi)容/職位描述：

1、統(tǒng)籌卡中心RPA業(yè)務(wù)，制定發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)業(yè)務(wù)迭代升級(jí)；

2、搭建RPA管理體系，制定項(xiàng)目管理制度及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；

3、制定項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，管控進(jìn)度、跟蹤及分析效益、解決實(shí)施過程中的問題；

4、協(xié)調(diào)內(nèi)外相關(guān)部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，組織培訓(xùn)及專題研討；

5、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，提交行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及同業(yè)分析報(bào)告與建議。

任職要求：

1、學(xué)歷本科及以上，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景優(yōu)先，了解JAVA、RPA編程語(yǔ)言；

2、具有良好的溝通能力，邏輯思維清晰，具有組織和協(xié)調(diào)能力，可以快速了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景；

3、具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目管理與需求管理的工具；

4、內(nèi)部人員晉升需符合卡中心晉升管理辦法要求。

智能技術(shù)資深專家

工作地點(diǎn)： 佛山市,廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

1.負(fù)責(zé)智能知識(shí)平臺(tái)圖譜搭建及持續(xù)運(yùn)營(yíng)工作，規(guī)劃知識(shí)圖譜應(yīng)用方向，探索人工智能在智能知識(shí)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。

2.管理智能知識(shí)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行充分梳理和歸類，對(duì)多輪互動(dòng)場(chǎng)景流程、座席助手場(chǎng)景、關(guān)聯(lián)推薦業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)及調(diào)優(yōu)迭代。

3.收集整理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)信息、同異業(yè)競(jìng)品差異，并進(jìn)行必要數(shù)據(jù)分析，提供系統(tǒng)迭代和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案。

4.負(fù)責(zé)做好多媒體渠道智能化應(yīng)用規(guī)劃，探索AI在多媒體渠道領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，不斷提升客戶體驗(yàn)。

5.負(fù)責(zé)自助渠道營(yíng)銷數(shù)據(jù)研究、目標(biāo)客群挖掘、營(yíng)銷場(chǎng)景搭建，提升自助渠道營(yíng)銷額。

任職要求：

1.本科以上學(xué)歷；計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)、理工科專業(yè)背景及有AI應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2.3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上智能知識(shí)庫(kù)建設(shè)、智能對(duì)話機(jī)器管理、NLP技術(shù)應(yīng)用、知識(shí)圖譜、場(chǎng)景管理經(jīng)驗(yàn)；

3.在服務(wù)智能化、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音交互、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘等某一AI領(lǐng)域有深入研究或資深工作經(jīng)驗(yàn)；

4.敏銳的行業(yè)洞察力，較強(qiáng)的邏輯思維能力、規(guī)劃能力，責(zé)任心強(qiáng)。

5.具備良好的溝通能力、表達(dá)能力，善于跨團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)調(diào)。

人工智能訓(xùn)練主任

工作地點(diǎn)： 佛山市,廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

1.負(fù)責(zé)智能語(yǔ)音/文本機(jī)器人的轉(zhuǎn)寫模型訓(xùn)練、語(yǔ)義模型訓(xùn)練及知識(shí)圖譜模型調(diào)優(yōu)，并結(jié)合人工智能算法原理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，提出模型訓(xùn)練的有效優(yōu)化建議并推動(dòng)落地。

2.根據(jù)信用卡業(yè)務(wù)客戶服務(wù)需求，開展同異業(yè)調(diào)研產(chǎn)出調(diào)研報(bào)告。挖掘智能機(jī)器人服務(wù)場(chǎng)景并進(jìn)行設(shè)計(jì)與優(yōu)化，提升客戶體驗(yàn)。

3.基于智能產(chǎn)品的用戶行為與使用數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)出分析報(bào)告，制定產(chǎn)品優(yōu)改與推廣方案并推動(dòng)落地，提升智能產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)。

4.制定智能語(yǔ)音/文本機(jī)器人的標(biāo)注準(zhǔn)則，對(duì)結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，提升機(jī)器人服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：

1. 本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)/軟件工程類專業(yè)優(yōu)先；

2. 具有良好的文字表達(dá)能力，具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作；

3. 有智能知識(shí)庫(kù)或文本對(duì)話機(jī)器人運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4．能適應(yīng)跨部門業(yè)務(wù)溝通，具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題和分析、解決問題能力；

5．工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，富有團(tuán)隊(duì)精神。

還款業(yè)務(wù)高級(jí)主任

工作地點(diǎn)： 佛山市,廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

1、制訂還款渠道拓展方案，統(tǒng)籌內(nèi)外部資源持續(xù)豐富、完善還款渠道，完成還款項(xiàng)目立項(xiàng)、簽約、開發(fā)，上線及培訓(xùn)工作。

2、統(tǒng)籌全轄還款渠道宣傳推廣，落實(shí)還款培訓(xùn)工作，引導(dǎo)客戶暢順還款。

3、根據(jù)監(jiān)管要求保持業(yè)務(wù)合規(guī)性，負(fù)責(zé)第三方合作機(jī)構(gòu)的監(jiān)控管理。

4、維護(hù)現(xiàn)有還款渠道穩(wěn)定運(yùn)行，持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程及客戶體驗(yàn)優(yōu)化。

5、協(xié)調(diào)內(nèi)部、銀聯(lián)及第三方機(jī)構(gòu)處理還款相關(guān)投訴。

任職要求：

1、本科生以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、熟悉各還款渠道、還款系統(tǒng)邏輯設(shè)定等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；

3、有一定項(xiàng)目管理及對(duì)外談判能力，擅長(zhǎng)溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌工作；

4、具備較好的工作態(tài)度、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新精神；

互聯(lián)網(wǎng)渠道管理專家

工作地點(diǎn)： 佛山市,廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

1、主要負(fù)責(zé)全渠道業(yè)務(wù)建設(shè)（包括但不限于微信、手機(jī)銀行、小程序等）及運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)，探索大數(shù)據(jù)在多媒體渠道建設(shè)、營(yíng)銷等各場(chǎng)景的應(yīng)用，搭建體系的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，分析渠道業(yè)務(wù)趨勢(shì)，促業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品（新興渠道、游戲工具等）功能的前期調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)包括功能定位、框架設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)，并對(duì)產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)；

3、研究客戶畫像，制定客戶全生命周期增長(zhǎng)策略，完善客戶運(yùn)營(yíng)體系，提高渠道拉新活躍及分期轉(zhuǎn)化；

4、協(xié)助參與團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理，包括：質(zhì)量、效率、內(nèi)部客戶滿意度等，推動(dòng)整體服務(wù)質(zhì)量和效率的改善，促進(jìn)服務(wù)流程的有效實(shí)施，達(dá)成考核指標(biāo)；

5、關(guān)注行業(yè)在渠道規(guī)劃方面的發(fā)展動(dòng)態(tài),研究競(jìng)品策略，基于數(shù)據(jù)分析，調(diào)整策略推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，將服務(wù)延伸到客戶的生活、社交圈中，提升體驗(yàn)和品牌影響力。

任職要求：

1、本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)或五年以上渠道規(guī)劃工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2、熟悉系統(tǒng)架構(gòu)，具備互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維，產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)思維；

3、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

4、具備較高的市場(chǎng)發(fā)展敏感度和較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力；

5、能適應(yīng)跨部門業(yè)務(wù)溝通，富有團(tuán)隊(duì)精神。

經(jīng)營(yíng)拓展主任

工作地點(diǎn)： 佛山市,廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

1、執(zhí)行遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心整體銷售策略，維護(hù)遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心銷售管理體系；以達(dá)成遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心整體銷售目標(biāo)，落實(shí)和監(jiān)控業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核辦法及培訓(xùn)制度；

2、參與遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心各銷售項(xiàng)目的開發(fā)、統(tǒng)籌和管理，匯集、研究分析相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)掘問題根源，參與制定項(xiàng)目的規(guī)劃并提供有效改善方案，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升；

3、制定遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心營(yíng)銷激勵(lì)方案；

4、制定和執(zhí)行呼入營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃，開發(fā)各類銷售培訓(xùn)課程；

5、結(jié)合遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心特點(diǎn)和內(nèi)外部客戶的需求，組織收集作為研究分析的相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合銷售業(yè)務(wù)和客戶需求的發(fā)展趨勢(shì)，為銷售項(xiàng)目的制定和推進(jìn)提供有效建議。

任職要求：

1、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有營(yíng)銷相關(guān)項(xiàng)目策劃及管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先；

2、業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)面廣，善于溝通和協(xié)調(diào)，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題；

3、工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、積極主動(dòng)，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，富有團(tuán)隊(duì)精神；

服務(wù)規(guī)劃主任

工作地點(diǎn)： 佛山市,廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

1、參與項(xiàng)目、服務(wù)設(shè)計(jì)的討論與制定，分析服務(wù)現(xiàn)狀，提出合理建議，達(dá)成業(yè)務(wù)處考核指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、維護(hù)與管理，提供流程有效運(yùn)維支持，推動(dòng)服務(wù)設(shè)計(jì)有效實(shí)施；

3、提交服務(wù)改善方案，并推動(dòng)落地實(shí)施；

4、匯總、分析業(yè)務(wù)產(chǎn)品執(zhí)行過程發(fā)現(xiàn)的問題及潛在風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)部門，推動(dòng)溝通順暢及業(yè)務(wù)有效銜接。

任職要求：

1、本科或以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)類、服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先；

2、兩年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有流程設(shè)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、良好的洞察分析能力和問題解決能力；

4、具一定的商務(wù)展示能力/技巧。

內(nèi)控合規(guī)高級(jí)主任

工作地點(diǎn)： 佛山市,廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

1、參與服務(wù)中心內(nèi)控及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控標(biāo)準(zhǔn)的建立與完善；

2、負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)控及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控；

3、跟蹤審核、評(píng)估工作中發(fā)現(xiàn)并提出的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的解決情況，針對(duì)剩余風(fēng)險(xiǎn)提出補(bǔ)充控制措施建議；

4、指導(dǎo)、考核、監(jiān)督與檢查各業(yè)務(wù)處執(zhí)行情況。

任職要求：

本科及以上學(xué)歷，法律專業(yè)優(yōu)先；

2、兩年以上信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有內(nèi)控合規(guī)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、思維敏銳，具備良好的學(xué)習(xí)能力；

4、良好的洞察分析、組織統(tǒng)籌及問題解決能力；

5、良好的溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

區(qū)域策略專家

工作地點(diǎn)： 廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

1．配合渠道管理層制定業(yè)務(wù)渠道的銷售策略，建立并不斷完善相關(guān)管理制度，配合制定該渠道的考核辦法和目標(biāo)；

2．協(xié)助統(tǒng)籌全轄數(shù)據(jù)管理、績(jī)效追蹤與分析及渠道項(xiàng)目管理；

3．協(xié)助建立營(yíng)銷中心成功業(yè)績(jī)模型并在渠道內(nèi)貫徹執(zhí)行；

4．協(xié)助制定業(yè)務(wù)渠道激勵(lì)措施，落實(shí)激勵(lì)措施的實(shí)施并對(duì)激勵(lì)結(jié)果進(jìn)行分析回顧；

5．負(fù)責(zé)跨部門事項(xiàng)統(tǒng)籌協(xié)作等

任職要求：

1．全日制本科及以上學(xué)歷；

2．具備四年以上金融行業(yè)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3．具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力及創(chuàng)變能力；

4．具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神及職業(yè)操守。

績(jī)效管理主任

工作地點(diǎn)： 廣州市

工作內(nèi)容/職位描述：

1. 負(fù)責(zé)各銷售渠道的業(yè)務(wù)及績(jī)效分析，包括考核指標(biāo)設(shè)定及調(diào)整，業(yè)績(jī)異常分析;

2. 掌握營(yíng)銷渠道后臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，規(guī)范管理后臺(tái)業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)解決后臺(tái)方面出現(xiàn)的問題；

3. 協(xié)助統(tǒng)籌營(yíng)銷渠道工作，督促各項(xiàng)工作的進(jìn)度及落實(shí)情況，確保后臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)作良好；

4. 協(xié)助負(fù)責(zé)營(yíng)銷渠道各項(xiàng)管理追蹤及其他跨部門協(xié)作等；

5. 協(xié)助建立和完善渠道策略部數(shù)據(jù)信息管理體系，指引各渠道對(duì)數(shù)據(jù)信息的管控。

任職要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué) 、人力資源管理等專業(yè)優(yōu)先；

2、2年以上中大型企業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)分析及相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，有數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)優(yōu)先；

4、數(shù)據(jù)敏感，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、抗壓能力、服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守。

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