外幣爭端交易方向
工作地點: 廣州市
招聘人數(shù):1
學 歷:本科及以上
工作年限:無經(jīng)驗
工作內(nèi)容/職位描述:
1、 準確高效處理卡中心外幣發(fā)卡和收單爭端交易的處理;
2、 協(xié)助分行、其他業(yè)務部門進行交易詳情的分析調(diào)查,與各服務關聯(lián)方保持良好的關系及有效的溝通,以維護持卡人和商戶的正當權(quán)益,將銀行的損失減至最低,樹立卡中心優(yōu)良的服務形象。
面試地點:廣州、北京、上海、武漢、哈爾濱、長沙、鄭州 任職資格:
1、 本科生及以上學歷,碩士優(yōu)先。
2、 具有溝通能力和協(xié)調(diào)能力者優(yōu)先考慮
3、 非英語專業(yè)英語要求6級以上,英語專業(yè)要求專業(yè)8級以上有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
客戶服務方向
工作地點: 佛山市
招聘人數(shù):80
學 歷:本科及以上
工作年限:無經(jīng)驗
工作內(nèi)容/職位描述:
1、通過電話形式解決廣發(fā)銀行信用卡客戶的來電咨詢,提供一站式的客戶服務處理流程,同事根據(jù)客戶需求適時營銷信用卡增值服務;
2、通過系統(tǒng)信息跟進客戶的業(yè)務辦理進度以及投訴建議,并提供解決方案;
3、根據(jù)客服中心的總體指標,持續(xù)改善個人的服務質(zhì)量和工作效率,提升客戶滿意度。
面試地點:廣州、哈爾濱、東莞、肇慶、玉林、江門 任職資格:
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2、掌握標準、流利的普通話、聲音悅耳,表達流暢;
3、工作細心,擁有較好的抗壓能力、責任心強和溝通協(xié)調(diào)能力;
3、具備較強的執(zhí)行能力和團隊合作精神;
4、富有激情,積極向上,愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作;
5、能熟練使用辦公室軟件。