目錄

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的

二、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

第一章基本概念

1.1生產(chǎn)運(yùn)作管理

1.2生產(chǎn)運(yùn)作的分類和生產(chǎn)類型

1.3能力與需求的匹配

1.4生產(chǎn)運(yùn)作管理的歷史和發(fā)展趨勢(shì)

第二章企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略

2.1企業(yè)戰(zhàn)略管理

2.2生產(chǎn)運(yùn)作策略

第三章需求預(yù)測(cè)

3.1預(yù)測(cè)

3.2定性預(yù)測(cè)方法

3.3定量預(yù)測(cè)方法

3.4預(yù)測(cè)誤差與監(jiān)控

第四章產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)選擇

4.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段

4.2生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與選擇

4.3并行工程——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織的新方法

第五章生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施選址

5.1選址的重要性和難度

5.2影響選址的因素和選址的一般步驟

5.3選址的評(píng)價(jià)方法

第六章生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置

6.1設(shè)備/設(shè)施布置決策

6.2設(shè)施布置決策的定量分析

6.3裝配線平衡

6.4非制造業(yè)的設(shè)施布置

第七章工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量

7.1工作設(shè)計(jì)

7.2工作測(cè)量

第八章綜合生產(chǎn)計(jì)劃

8.1能力計(jì)劃

8.2處理非均勻需求的策略

8.3生產(chǎn)大綱的制定

8.4產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的編制

8.5收入管理

第九章獨(dú)立需求庫(kù)存控制

9.1庫(kù)存

9.2庫(kù)存問(wèn)題的基本模型

9.3隨機(jī)型庫(kù)存問(wèn)題

第十章物料需求計(jì)劃（MRP）與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

10.1MRP的原理

10.2MRP系統(tǒng)

10.3MRPⅡ

10.4企業(yè)資源計(jì)劃

第十一章制造業(yè)作業(yè)計(jì)劃與控制（不作考核要求）

第十二章服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃（不作考核要求）

第十三章供應(yīng)鏈管理（不作考核要求）

第十四章項(xiàng)目計(jì)劃管理（不作考核要求）

第十五章設(shè)備維修管理（不作考核要求）

第十六章質(zhì)量管理（不作考核要求）

第十七章精細(xì)生產(chǎn)（不作考核要求）

第十八章其他先進(jìn)生產(chǎn)方式（不作考核要求）

三、關(guān)于大綱的說(shuō)明與考核實(shí)施要求

附錄：題型舉例

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的

(一)課程的性質(zhì)與特點(diǎn)

《運(yùn)作管理》是廣東省高等教育自學(xué)考試采購(gòu)與供應(yīng)管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）的必修課。

本課程主要講述生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本概念、企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略以及需求預(yù)測(cè)，生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行和生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)。

其任務(wù)是使學(xué)生熟悉生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本概念、企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略以及需求預(yù)測(cè)，生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行和生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)有更實(shí)質(zhì)、更全面的了解，為掌握生產(chǎn)運(yùn)作管理和系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面打下牢固的專業(yè)基礎(chǔ)。

(二)課程的設(shè)置目的與要求

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生：

1、深刻理解生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本概念、企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略以及需求預(yù)測(cè)的方法種類。

2、深刻理解生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行和生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)。

（三）與本專業(yè)其他課程的關(guān)系

學(xué)習(xí)本課程需要有采購(gòu)管理、供應(yīng)管理、戰(zhàn)略管理、供應(yīng)商管理、采購(gòu)合同履行、采購(gòu)談判與采購(gòu)方式等相關(guān)課程的初步知識(shí)。

教材的第1、3、9章是考核重點(diǎn)章，第2、4、5章是考核次重點(diǎn)章，第6、7、8、10章是考核一般章。結(jié)合采購(gòu)與供應(yīng)管理專業(yè)的特點(diǎn)和內(nèi)容的特點(diǎn),教材第10、11、12、13、14、15、16、17、18章作為學(xué)員自學(xué)知識(shí)，以達(dá)到專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性，不做考試要求。

二、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

第1章基本概念

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使考生了解和掌握運(yùn)作管理的定義、有關(guān)概念，理解生產(chǎn)運(yùn)作管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的保證，生產(chǎn)運(yùn)作策略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，是企業(yè)為求得生存和發(fā)展在生產(chǎn)活動(dòng)上的謀劃。

二、課程內(nèi)容

1.1生產(chǎn)運(yùn)作管理

1.2生產(chǎn)運(yùn)作的分類和生產(chǎn)類型

1.3能力與需求的匹配

1.4生產(chǎn)運(yùn)作管理的歷史和發(fā)展趨勢(shì)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1生產(chǎn)運(yùn)作管理

2生產(chǎn)運(yùn)作的分類和生產(chǎn)類型

3能力與需求的匹配

四、考核要求

1生產(chǎn)運(yùn)作管理

識(shí)記：生產(chǎn)運(yùn)作概念的發(fā)展

領(lǐng)會(huì)：生產(chǎn)運(yùn)作管理者所需的技能

2生產(chǎn)運(yùn)作的分類和生產(chǎn)類型

識(shí)記：制造型生產(chǎn)和服務(wù)性運(yùn)作

3能力與需求的匹配

識(shí)記：供需協(xié)調(diào)

簡(jiǎn)單應(yīng)用：生產(chǎn)運(yùn)作管理的歷史和發(fā)展趨勢(shì)

第2章企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作策略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)運(yùn)作策略是在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定的，闡釋現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要性及戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)。

二、課程內(nèi)容

2.1企業(yè)戰(zhàn)略管理

2.2生產(chǎn)運(yùn)作策略

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1企業(yè)戰(zhàn)略管理

2生產(chǎn)運(yùn)作策略

四、考核要求

1企業(yè)戰(zhàn)略管理

識(shí)記：戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)

綜合應(yīng)用：戰(zhàn)略管理過(guò)程

2.生產(chǎn)運(yùn)作策略

簡(jiǎn)單應(yīng)用：自制還是購(gòu)買

綜合應(yīng)用：預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)

第3章需求預(yù)測(cè)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)知識(shí)，介紹幾種常見(jiàn)的定性和定量的預(yù)測(cè)方法，并介紹預(yù)測(cè)監(jiān)控和預(yù)測(cè)方法的選擇問(wèn)題。

二、課程內(nèi)容

3.1預(yù)測(cè)

3.2定性預(yù)測(cè)方法

3.3定量預(yù)測(cè)方法

3.4預(yù)測(cè)誤差與監(jiān)控

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1預(yù)測(cè)

2定性預(yù)測(cè)方法

3定量預(yù)測(cè)方法

4預(yù)測(cè)誤差與監(jiān)控

四、考核要求

1.預(yù)測(cè)

識(shí)記：預(yù)測(cè)的優(yōu)點(diǎn)、預(yù)測(cè)的發(fā)展趨勢(shì)

領(lǐng)會(huì)：預(yù)測(cè)的優(yōu)越性和適用情況

簡(jiǎn)單應(yīng)用：預(yù)測(cè)的種類

2.定性預(yù)測(cè)方法

識(shí)記：定性預(yù)測(cè)方法的原則

領(lǐng)會(huì)：定性預(yù)測(cè)方法的分類

簡(jiǎn)單應(yīng)用：定性預(yù)測(cè)方法的具體方法

3.定量預(yù)測(cè)方法

識(shí)記：定量預(yù)測(cè)方法的原則

領(lǐng)會(huì)：定量預(yù)測(cè)方法的分類

簡(jiǎn)單應(yīng)用：定量預(yù)測(cè)方法的具體方法

4.預(yù)測(cè)誤差與監(jiān)控

識(shí)記：預(yù)測(cè)誤差的種類

領(lǐng)會(huì)：預(yù)測(cè)誤差的監(jiān)控方法

第4章產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)選擇

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章教學(xué)，使考生從個(gè)性化定制生產(chǎn)及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面臨的壓力出發(fā)，討論現(xiàn)代企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，著重研究產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程、工藝設(shè)計(jì)與選擇的組織與管理問(wèn)題。

二、課程內(nèi)容

4.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段

4.2生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與選擇

4.3并行工程——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織的新方法

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段

2生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與選擇

3并行工程——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織的新方法

四、考核要求

1產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段

識(shí)記：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程

領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程成本的影響

綜合應(yīng)用：工藝設(shè)計(jì)過(guò)程的基本內(nèi)容

2.生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與選擇

識(shí)記：生產(chǎn)流程分類

領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)品-流程矩陣

簡(jiǎn)單應(yīng)用：影響生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)的主要因素

3.并行工程——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織的新方法

識(shí)記：并行工程技術(shù)

第5章生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施選址

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施選址在企業(yè)運(yùn)作中的重要性和難度，研究影響選址的因素和選址的一般步驟，并介紹選址的評(píng)價(jià)方法。

二、課程內(nèi)容

5.1選址的重要性和難度

5.2影響選址的因素和選址的一般步驟

5.3選址的評(píng)價(jià)方法

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1選址的重要性和難度

2影響選址的因素和選址的一般步驟

3選址的評(píng)價(jià)方法

四、考核要求

1.選址的重要性和難度

識(shí)記：選址決策

簡(jiǎn)單應(yīng)用：選址決策與物流系統(tǒng)

2.影響選址的因素和選址的一般步驟

識(shí)記：經(jīng)濟(jì)因素、自然因素

簡(jiǎn)單應(yīng)用：選址的一般步驟方法

3.選址的評(píng)價(jià)方法

識(shí)記：選址的評(píng)價(jià)方法分類

領(lǐng)會(huì)：選址與布置決策的定量分析

綜合應(yīng)用：庫(kù)房布置

第6章生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施布置

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章教學(xué)，使考生從整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)出發(fā)去了解企業(yè)的生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施布置優(yōu)化，研究影響選址的因素和選址的一般步驟，認(rèn)知企業(yè)內(nèi)部設(shè)施布置的概念及影響布置的因素、幾種典型的布置形式，討論有關(guān)車間布置的常用方法。

二、課程內(nèi)容

6.1設(shè)備/設(shè)施布置決策

6.2設(shè)施布置決策的定量分析

6.3裝配線平衡

6.4非制造業(yè)的設(shè)施布置

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1設(shè)備/設(shè)施布置決策

2設(shè)施布置決策的定量分析

3裝配線平衡

4非制造業(yè)的設(shè)施布置

四、考核要求

1．設(shè)備/設(shè)施布置決策

識(shí)記：設(shè)備/設(shè)施布置的定義

領(lǐng)會(huì)：設(shè)備/設(shè)施布置決策的方法

2.設(shè)施布置決策的定量分析

識(shí)記：設(shè)施布置決策的定量分析方法

3.裝配線平衡

識(shí)記：裝配線平衡的定義

4.非制造業(yè)的設(shè)施布置

識(shí)記：非制造業(yè)的設(shè)施布置的定義

第7章工作設(shè)計(jì)與工作測(cè)量

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解工作設(shè)計(jì)、工作測(cè)量和崗位設(shè)計(jì)和作業(yè)組織有關(guān)的內(nèi)容。

二、課程內(nèi)容

7.1工作設(shè)計(jì)

7.2工作測(cè)量

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1工作設(shè)計(jì)

2工作測(cè)量

四、考核要求

1.工作設(shè)計(jì)

識(shí)記：工作設(shè)計(jì)中的行為理論

2.工作測(cè)量

識(shí)記：工作測(cè)量的原則

領(lǐng)會(huì)：工作測(cè)量的方法

第8章綜合生產(chǎn)計(jì)劃

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，熟悉企業(yè)計(jì)劃的層次、制定計(jì)劃的一般步驟、滾動(dòng)式計(jì)劃方法、生產(chǎn)能力和市場(chǎng)需求的平衡、處理非均勻需求的方法，綜合生產(chǎn)計(jì)劃記憶產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃的編制。

二、課程內(nèi)容

8.1能力計(jì)劃

8.2處理非均勻需求的策略

8.3生產(chǎn)大綱的制定

8.4產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的編制

8.5收入管理

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1能力計(jì)劃

2處理非均勻需求的策略

3生產(chǎn)大綱的制定

四、考核要求

1.能力計(jì)劃

識(shí)記：生產(chǎn)能力計(jì)劃和服務(wù)能力計(jì)劃

2.處理非均勻需求的策略

識(shí)記：改變需求的方法

領(lǐng)會(huì)：調(diào)整能力的方法

3.生產(chǎn)大綱的制定

識(shí)記：制定生產(chǎn)大綱的方法

第9章獨(dú)立需求庫(kù)存控制

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解庫(kù)存有關(guān)的概念，對(duì)多周期庫(kù)存問(wèn)題的基本模型和單周期的基本模型，鞏固庫(kù)存管理的知識(shí)。

二、課程內(nèi)容

9.1庫(kù)存

9.2庫(kù)存問(wèn)題的基本模型

9.3隨機(jī)型庫(kù)存問(wèn)題

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1庫(kù)存

2庫(kù)存問(wèn)題的基本模型

四、考核要求

1.庫(kù)存

識(shí)記：庫(kù)存的原則

領(lǐng)會(huì)：庫(kù)存管理的程序

簡(jiǎn)單應(yīng)用：庫(kù)存控制系統(tǒng)

2.庫(kù)存問(wèn)題的基本模型

識(shí)記：庫(kù)存問(wèn)題的基本模型

綜合應(yīng)用：庫(kù)存問(wèn)題的基本模型分類

第10章物料需求計(jì)劃（MRP）與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解物料需求計(jì)劃（MRP）與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的概念，理解物料需求計(jì)劃（MRP）與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的基本內(nèi)容，掌握物料需求計(jì)劃（MRP）與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的基本使用方法。

二、課程內(nèi)容

10.1MRP的原理

10.2MRP系統(tǒng)

10.3MRPⅡ

10.4企業(yè)資源計(jì)劃

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1MRP的原理

2MRPⅡ

3企業(yè)資源計(jì)劃

四、考核要求

1.MRP的原理

識(shí)記：MRP的基本思想

領(lǐng)會(huì)：MRP能夠用在哪里

簡(jiǎn)單應(yīng)用：MRP的應(yīng)用目的

2.MRPⅡ

識(shí)記：MRPⅡ的基本思想

綜合應(yīng)用：MRPⅡ的系統(tǒng)應(yīng)用

3.企業(yè)資源計(jì)劃

識(shí)記：企業(yè)資源計(jì)劃的定義

簡(jiǎn)單應(yīng)用：企業(yè)資源計(jì)劃的管理問(wèn)題

三、關(guān)于大綱的說(shuō)明與考核實(shí)施要求

為了使本大綱的規(guī)定在個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和考試命題中得到貫徹落實(shí)，特對(duì)相關(guān)問(wèn)題作如下說(shuō)明，并提出具體實(shí)施要求：

（一）自學(xué)考試大綱的目的和作用

課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計(jì)劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)而確定。其目的是對(duì)個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。

課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫(xiě)自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書(shū)的依據(jù)，是社會(huì)助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識(shí)范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。

（二）課程自學(xué)考試大綱與教材及命題的關(guān)系

課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識(shí)的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識(shí)和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。本大綱對(duì)考核的要求是適當(dāng)體現(xiàn)的，并與選用教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容是一致的。

命題應(yīng)根據(jù)本大綱規(guī)定的目標(biāo)來(lái)確定，考核要求、考試命題要覆蓋到各章，并突出重點(diǎn)章節(jié)。不出死題，著重學(xué)生識(shí)記能力、理解分析能力和綜合能力的培養(yǎng)。

（三）關(guān)于自學(xué)教材

指定使用教材：《生產(chǎn)與運(yùn)作管理（第三版）》，陳榮秋、馬士華編著，高等教育出版社，2011年6月第3版。

（四）本課程自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)

自學(xué)考試是一種開(kāi)放性的教育形式，它主要是通過(guò)考生個(gè)人自學(xué)以及社會(huì)助學(xué)，來(lái)達(dá)到國(guó)家考試所規(guī)定的考核目標(biāo)。從考試類型上看，自學(xué)考試又是一種“標(biāo)準(zhǔn)參照性考試”，考生只要能夠達(dá)到自學(xué)考試各科考試大綱所規(guī)定的要求，即可通過(guò)這一科目的考試。認(rèn)真自學(xué)是考生能否順利通過(guò)自學(xué)考試并取得學(xué)歷資格的基礎(chǔ)。

為有效地指導(dǎo)個(gè)人自學(xué)和社會(huì)助學(xué)，本大綱已指明了課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在各章的基本要求中也指明了各章內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

考生如果希望以自學(xué)為主通過(guò)《運(yùn)作管理》考試，應(yīng)在自學(xué)中注意以下事項(xiàng)：

（1）應(yīng)依據(jù)本課程考試大綱所規(guī)定的考核知識(shí)點(diǎn)、考核目標(biāo)和具體要求，對(duì)大綱規(guī)定的考試內(nèi)容進(jìn)行全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，在通讀教材有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，按照考試大綱的規(guī)定，重點(diǎn)學(xué)習(xí)那些必須考核的內(nèi)容。

（2）《運(yùn)作管理》是采購(gòu)與供應(yīng)管理專業(yè)的專業(yè)課。學(xué)生要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)本課程，要基于對(duì)整個(gè)專業(yè)知識(shí)體系的掌握展開(kāi)學(xué)習(xí)。

（五）對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

針對(duì)教材重點(diǎn)章（第1、3、9章）、次重點(diǎn)章（第2、4、5章）和一般章（第6、7、8、10章）的自學(xué)或助學(xué)的基本學(xué)時(shí)分別不少于16、16、16、10、10、10、7、6、4即總學(xué)時(shí)不少于80。

（六）對(duì)考核內(nèi)容和考核目標(biāo)的說(shuō)明

這是本考試大綱的主要內(nèi)容，它包括以下三個(gè)方面：

（1）基本要求：指考生對(duì)考試范圍內(nèi)的各章教材的基本概念、原理、方法，應(yīng)該熟記，達(dá)到牢固掌握的程度。為使考生更好地把握各章節(jié)的基本要求，本大綱在下面“考核目標(biāo)和具體要求”中，做出具體規(guī)定。

（2）考核知識(shí)點(diǎn)：指各章中需要考核的部分。在本大綱中，對(duì)于各章節(jié)的內(nèi)容規(guī)定了若干個(gè)知識(shí)點(diǎn)，具體的知識(shí)點(diǎn)又可分成若干個(gè)知識(shí)細(xì)目。

（3）考核目標(biāo)和具體要求：指考生應(yīng)該把握知識(shí)點(diǎn)的程度，它是本課程進(jìn)行命題時(shí)的基本依據(jù)。本大綱結(jié)合《運(yùn)作管理》這門(mén)課程的特點(diǎn)，在“考核目標(biāo)和具體要求”中，提出了4個(gè)不同認(rèn)知層次的具體要求：

1．識(shí)記：能正確認(rèn)識(shí)和表述科學(xué)事實(shí)、原理、術(shù)語(yǔ)和規(guī)律，知道該課程的基礎(chǔ)知識(shí)，并能進(jìn)行正確的選擇和判斷。

2．領(lǐng)會(huì)：能將所學(xué)知識(shí)加以解釋、歸納，能領(lǐng)悟某一概念或原理與其他的概念或原理之間的聯(lián)系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。

3．簡(jiǎn)單應(yīng)用：能用所學(xué)的概念、原理、方法正確分析和解決較簡(jiǎn)單問(wèn)題，具有分析和解決一般問(wèn)題的能力。

4．綜合應(yīng)用：能靈活運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，分析和解決比較復(fù)雜的問(wèn)題，具有一定解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

上述4個(gè)不同層次的認(rèn)知能力是層級(jí)遞進(jìn)的關(guān)系，后一層次的認(rèn)知能力，包含了前面所有層次的能力要求。都是考核必須注意的內(nèi)容范圍。

（七）關(guān)于本課程考試的幾個(gè)規(guī)定

（1）本課程考試方式為閉卷、筆試，考試時(shí)間150分鐘。

（2）本課程考試評(píng)分采取“百分制”，60分及格。

（3）本課程考試題型有5種，分別為單項(xiàng)選擇題、判斷改錯(cuò)題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題和論述題。

（4）本課程考試卷面中，試題的難度可分為：易、較易、較難、難四個(gè)等級(jí)，每份試卷中不同難度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為2：3：3：2。

（5）本課程考試卷面中，識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、簡(jiǎn)單應(yīng)用、綜合應(yīng)用4類題目，各占分?jǐn)?shù)的20％、30％、30％、20％。

附錄

題型舉例

一、單項(xiàng)選擇題

1.可供選擇的供應(yīng)商績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)方式中，依各管理項(xiàng)目和考評(píng)因素的重要程度給予不同權(quán)重，并得出績(jī)效總評(píng)分的方法是（）

A.類別法

B.加權(quán)法

C.成本法

D.現(xiàn)場(chǎng)考察法

二、判斷改錯(cuò)題

1.供應(yīng)商績(jī)效管理要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運(yùn)作方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估，確定整體的目標(biāo)。（）

三、多項(xiàng)選擇題

1.如果公司將要在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不斷采購(gòu)某種產(chǎn)品或服務(wù)，那么，供應(yīng)商的供應(yīng)保障能力就很重要。公司在考察供應(yīng)商的供應(yīng)保障能力時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪些因素：（）

A.供應(yīng)商的積極性

B.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

C.供應(yīng)商市場(chǎng)地位的持久性

D.采購(gòu)品項(xiàng)在供應(yīng)商核心業(yè)務(wù)中的重要程度

E.供應(yīng)商的成本

四、簡(jiǎn)答題

1.工作分析的步驟包括哪些？

五、論述題

1.影響選址的因素和選址的一般步驟。