【例題】
你是一名交警,在執(zhí)勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一名心臟病患者,于是用公車(chē)將患者送到了醫(yī)院。這時(shí),有同事打電話給你,說(shuō)有群眾在網(wǎng)上舉報(bào)你私用公車(chē)去醫(yī)院,你怎么辦?
【參考答案】
遇到這種情況,我不會(huì)慌張,而是會(huì)冷靜妥當(dāng)?shù)靥幚恚?/P>
首先,我會(huì)感謝同事的提醒,也向他說(shuō)明緣由,請(qǐng)他幫忙向領(lǐng)導(dǎo)解釋?zhuān)岊I(lǐng)導(dǎo)不用擔(dān)心。
其次,我會(huì)繼續(xù)協(xié)助醫(yī)生搶救病人。及時(shí)將病人送到搶救室,墊付前期的醫(yī)療費(fèi)用,通知病人家屬,為病人爭(zhēng)取最佳的搶救時(shí)間。當(dāng)病人的病情緩解后,我會(huì)對(duì)醫(yī)院環(huán)境、單據(jù)進(jìn)行拍照,還會(huì)請(qǐng)醫(yī)院、家屬寫(xiě)一些書(shū)面解釋。
最后,回到單位后,我會(huì)先向領(lǐng)導(dǎo)澄清事實(shí),聽(tīng)取他的建議,在他的指導(dǎo)下在官網(wǎng)上澄清。態(tài)度誠(chéng)懇地感謝群眾對(duì)我們工作的監(jiān)督,并說(shuō)明實(shí)情,上傳照片,但要注意照片對(duì)病人隱私的保護(hù)。